Chính sách đổi trả sản phẩm

1. Lý do chấp nhận đổi trả
Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

2. Điều kiện đổi trả

• Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả
  Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
  Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
  Khách hàng phải gửi cho Cuop Theo Gio yêu cầu đổi trả (“Yêu Cầu Đổi Trả”) gồm có: tài liệu chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…); và (iii) sản phẩm/dịch vụ cần đổi trả và tặng phẩm đi kèm nếu có.
• Thời gian đổi trả
  Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ trên website 
• Yêu Cầu Đổi Trả của khách hàng phải được gửi cho Cuop Theo Gio trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm 
• Thời điểm Yêu Cầu Đổi Trả sẽ được xác định như sau:
  Nếu khách hàng gửi Yêu Cầu Đổi Trả theo đường bưu điện hay chuyển phát: theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.

3. Phương thức đổi trả

• Mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến Cuop Theo Gio
  • Hoặc gửi qua đường bưu điện